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买奔驰2年后发现不是自己的车,4S店乱象丛生,2019年将是4S店经销商生死攸关之年[图]

2019年04月26日 09:59:35字号:T|T

    长沙的朱女士称,自己2年前在4S店花费30万买的奔驰车,最近发现竟然不是自己的车。店方回应,当时因工作人员没有签字确认,导致弄错了车主,承诺将协商解决。目前,长沙岳麓区市场监管部门已介入处理。


    4S店乱象丛生,“2019年,是很多汽车4S店经销商生死攸关之年。”这一说法已经不容置疑。汽车经销商惨烈洗牌的战鼓已经擂响。

    相比2017年,今年的汽车市场环境更加复杂,贸易战、股市下滑、车市下滑,百强经销商卖股份、车企卖股份、本来已经步入“寒冬”的汽车行业,洗牌重组或行业结构调整的大幕又迅速拉开,对于绝大部分4S店来说,想尽一切办法活下去,几乎成为2019年的第一目标。

    除了4S店关张停业,买车不给合格证也是让消费者颇为气恼的事情。采访过程中,多位车主向记者反映,提车时拿不到车辆合格证,销售人员的解释是“不耽误挂牌时间,且可以暂用临牌替代不影响上路”。那么,事实是否如销售人员所言,合格证暂时“爽约”对消费者而言无伤大雅呢?

    一般情况下,消费者拿到合格证的时间不应该超过3个工作日,但是近两年,因汽车合格证缺失而造成的消费纠纷不断增加,证呢?抵押给银行贷款了。而拿不到合格证最根本的原因就是4S店缺流动资金,这从一个侧面折射出4S店的经营生态。

    4S店的未来,“创新科技应用、客户服务认同、二手车销量超新车”等关键词将演变为4S店必备能力。无论如何变化,需要与时俱进,首先追求实现2%以上的净利润率(合规后),然后想尽千方百计保持它。

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